코코렌탈 광주 서구점(금호월드점)이 정기 휴무일에도 고객 요청에 적극 대응하며 프린터 설치 및 수리 서비스를 진행해 눈길을 끌고 있다.
광주 서구 금호월드 4층에 위치한 코코렌탈 광주 서구점 & 잉크테크 총판점은 매월 둘째 주와 넷째 주 월요일이 정기 휴무일이다. 하지만 최근 휴무일에 거래처의 긴급 요청이 접수되면서 직접 현장을 방문해 설치와 수리 서비스를 진행했다.
먼저 광주 북구 운암동의 한 신축 아파트 상가에 새롭게 개업한 부동산 사무실에 HP9010 무한잉크젯 복합기를 설치했다. 해당 업체는 기존에 사용하던 제품과 동일한 모델을 요청해 보다 신속하게 설치가 진행됐다.
이번에 설치된 HP9010은 인쇄, 복사, 스캔, 팩스 기능을 모두 지원하는 사무용 복합기로, 흑백 및 컬러 분당 32매의 고속 출력이 가능하다. 또한 자동 양면 인쇄, 자동문서공급장치(ADF), 250매 대용량 급지함, 유·무선 네트워크 연결, 모바일 출력 기능 등을 갖춰 부동산 사무실과 학원, 일반 사무실에서 높은 인기를 얻고 있는 제품이다.
설치 현장에서는 사무실 내 3대의 컴퓨터에 프린터 드라이버를 설치하고 출력 및 스캔 테스트를 진행했다. 공유기와 가까운 PC는 유선 LAN 방식으로 연결해 안정성을 높였으며, 나머지 PC는 무선 Wi-Fi로 연결해 어느 자리에서나 편리하게 출력할 수 있도록 구축했다.
코코렌탈 관계자는 "신규 개업을 축하하는 의미로 무한잉크 4병을 추가 제공했다"며 "계약서 출력이 많은 부동산 업종 특성상 HP9010이 업무 효율 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대한다"고 전했다.
오후에는 광주 광산구 수완동의 한 과일 판매점에서 HP9010 프린터 고장으로 긴급 서비스 요청이 접수됐다. 해당 제품은 수년 전 코코렌탈 광주 서구점에서 판매한 장비로, 지금까지 큰 문제 없이 사용해 온 것으로 알려졌다.
현장 점검 결과 카트리지와 프린트 헤드에는 이상이 없었으나 메인 보드 불량이 확인됐다. 프린터 보드는 수리가 어려워 교체가 필요한 상황이었으며, 고객과 상담 끝에 출력 전용 제품인 삼성 컬러 레이저 프린터 SL-C513W로 교체하기로 결정했다.
코코렌탈은 다음날 재방문을 통해 삼성 레이저 프린터 설치와 테스트를 완료하며 고객의 업무 공백을 최소화했다.
코코렌탈 광주 서구점 관계자는 "휴무일이었지만 고객이 불편을 겪지 않도록 현장을 방문해 서비스를 제공했다"며 "앞으로도 신속한 출장 서비스와 전문적인 기술 지원으로 고객 만족도를 높여 나가겠다"고 밝혔다.
한편 코코렌탈 광주 서구점(금호월드점)은 프린터, 복합기, 컴퓨터, 노트북 등의 판매·렌탈·수리 서비스를 제공하고 있으며 광주 전 지역을 대상으로 출장 서비스를 운영하고 있다.
문의 : 코코렌탈 광주 서구점(금호월드점) 010-6278-7029
