[한컴협 뉴스=부산동구] 병·의원에서 사용하는 사무기기는 단순히 문서를 출력하는 장비를 넘어 진료와 행정업무를 뒷받침하는 업무 인프라로 자리 잡고 있다. 특히 접수 서류와 안내문, 각종 행정문서 등을 지속적으로 출력해야 하는 의료기관에서는 안정적인 출력 환경과 함께 유지관리의 편의성, 비용 부담까지 함께 고려해야 한다.

부산을 기반으로 사무기기 렌탈 및 유지관리 서비스를 제공하는 하나사무기가 최근 밀양에 위치한 마취통증의학과의원에 캐논 GX7192 복합기를 설치하며 병·의원 사무환경 구축에 나섰다.

이번 설치가 눈길을 끄는 이유는 신규 문의를 통한 계약이 아니라 기존 고객의 사용 경험을 바탕으로 한 추천에서 시작됐다는 점이다.

기존 설치 현장에서 확인한 제품과 서비스가 새로운 인연으로

“써보니 믿을 만했다”…전산관리 담당자 추천으로 이어진 밀양 병·의원 복합기 설치

이번 설치는 해당 병원에서 직접 렌탈 업체를 찾으면서 시작된 것이 아니었다.

병원 전산시스템을 관리하는 담당자가 평소 관리하고 있던 다른 이비인후과에서 하나사무기가 설치한 복합기를 접하면서 인연이 이어졌다.

실제 현장에서 장비가 안정적으로 운영되는 모습을 확인한 담당자는 제품뿐만 아니라 설치 이후 관리가 원활하게 이뤄지는 부분을 긍정적으로 평가했고, 이를 계기로 밀양의 마취통증의학과의원에도 하나사무기를 소개하게 됐다.

일반적인 광고나 온라인 홍보가 아니라 기존 사용자의 경험이 새로운 고객으로 연결된 사례인 셈이다.

하나사무기 측은 이번 설치를 통해 사무기기 렌탈에서 제품의 가격이나 사양만큼 중요한 것이 실제 사용 과정에서 쌓이는 신뢰라고 설명했다.

밀양 마취통증의학과의원에 캐논 GX7192 설치

캐논 GX7192 설치
캐논 GX7192 설치

이번 현장에는 캐논 GX7192 복합기가 설치됐다.

병·의원은 일반 사무실과 달리 진료와 접수, 행정업무가 동시에 이뤄지는 공간인 만큼 필요한 문서를 안정적으로 처리할 수 있는 복합기 환경이 중요하다.

이번에 설치된 GX7192는 대용량 잉크 시스템을 기반으로 운영비 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 제품으로, 복사와 스캔, 팩스 등 다양한 업무를 하나의 장비로 처리할 수 있는 것이 특징이다.

의료기관에서는 접수 관련 문서와 각종 안내문 등 출력 업무가 지속적으로 발생하기 때문에 소모품 비용과 관리 편의성 역시 장비 선택에서 중요한 요소로 꼽힌다.

하나사무기는 이러한 병·의원의 업무 특성을 고려해 해당 환경에 적합한 장비를 선정하고 설치를 진행했다.

병·의원 사무기기는 ‘기능’보다 ‘안정적인 운영’이 중요

의료기관에서 사용하는 복합기는 단순히 출력 속도나 다양한 기능만으로 평가하기 어렵다.

업무 중 장비가 자주 멈추거나 소모품 관리가 제대로 이뤄지지 않을 경우 접수와 행정업무에도 불편이 발생할 수 있기 때문이다.

따라서 병·의원에서는 필요한 출력 기능을 안정적으로 사용할 수 있는지, 유지관리 과정에서 신속한 대응이 가능한지 등을 종합적으로 살펴볼 필요가 있다.

하나사무기는 이번 설치에서도 장비 공급에만 초점을 맞추기보다 향후 사용 과정에서 발생할 수 있는 관리와 유지보수까지 고려해 서비스를 제공한다는 방침이다.

“추천받은 만큼 더 책임 있는 서비스로 보답”

이번 사례에서 하나사무기가 특히 강조하는 부분은 ‘소개’라는 결과보다 그 과정에서 만들어진 신뢰다.

기존 고객이 다른 사업장에 업체를 추천한다는 것은 장비의 성능뿐 아니라 설치 과정과 사후관리까지 전반적인 서비스에 대한 만족이 뒷받침돼야 가능하기 때문이다.

하나사무기 관계자는 이번 인연을 계기로 밀양 마취통증의학과의원에서도 안정적으로 장비를 사용할 수 있도록 지속적인 관리와 사후서비스에 힘쓰겠다는 입장이다.

또한 기존 고객을 통해 새로운 고객과 연결된 만큼 추천해준 전산관리 담당자에게도 감사의 뜻을 전했다.

사무기기에서 IT 장비까지…업무환경에 맞춘 렌탈 서비스

하나사무기는 부산을 중심으로 병·의원과 기업, 학교 등 다양한 사업장을 대상으로 사무기기 렌탈 및 유지관리 서비스를 제공하고 있다.

복합기와 프린터를 비롯해 데스크탑PC, 노트북 등 업무에 필요한 IT·사무기기를 사업장 환경에 맞춰 공급하고 관리하는 것이 주요 서비스 분야다.

특히 사무기기는 설치하는 순간보다 설치 이후 얼마나 안정적으로 사용할 수 있는가가 중요하다는 점에서 지속적인 관리와 신속한 대응을 서비스의 중요한 기준으로 삼고 있다.

이번 밀양 마취통증의학과의원 설치 역시 단순한 복합기 공급 사례가 아니라 기존 고객의 경험과 추천을 통해 새로운 고객과 신뢰 관계를 만들어낸 사례라는 점에서 의미가 있다.

하나사무기는 앞으로도 병·의원과 기업 등 다양한 사업장의 업무 특성을 고려한 사무기기 렌탈과 유지관리 서비스를 통해 고객의 업무가 장비 문제로 중단되지 않도록 지원한다는 계획이다.

제품을 설치하는 것으로 끝나는 것이 아니라, 고객이 장비를 사용하는 동안 지속적으로 신뢰할 수 있는 파트너가 되는 것. 이번 밀양 설치 현장이 보여준 하나사무기의 서비스 방향이다.

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